TROUBLESHOOTING / 疑难解答
收藏没出现、筛选是空的,三步之内找到原因
爱游戏赛事的客服邮箱里,反复被问到的无非几件事:跟踪的比赛怎么不见了、按轮次筛球队怎么没有结果、积分榜看着比直播慢半拍。 这些情况大多不需要等人工回复,先把现象对上、再检查设置,最后按条目照着做,几分钟就能自己解决。
STEP BY STEP / 排查路径
先看图,再翻问答
顺着三步往下走,多数问题在第二步就能定位;第三步给出直接跳转,点开后照着条目操作即可。
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01
确认现象
- 跟踪的比赛在列表里找不到
- 按轮次筛球队,结果是空的
- 积分榜与场上比分对不上
- 并排面板只出来一半
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02
检查设置
- 是否已登录同一账号
- 跟踪场次是否已到 30 场上限
- 浏览器是否清理过本地数据
- 筛选条件是否叠加过多
- 窗口宽度是否够放下两栏
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03
按条目解决
SAVED MATCHES
收藏与提醒
跟踪过的比赛、提醒没响、换设备后数字对不上——这一类都在这里。
主导航栏右侧固定着一枚收藏入口,旁边的数字就是当前跟踪的场次数量。赛事列表里,每场比赛所在行的右端还有一个收藏图标;比赛详情页则把按钮放在比分下方。
两个位置都看不到按钮时,先等页面完整加载,再检查浏览器是否拦截了页面脚本,必要时换一个浏览器重试。
单个账号最多同时跟踪 30 场。达到这个数量后,新的收藏不会写入,入口旁的数字也停在原地。
这时打开收藏列表,把已经结束的比赛取消掉,名额立刻释放,再重新收藏想要关注的场次即可。
登录同一个账号后,收藏跟着账号走,换设备、换浏览器都能看到。
没有登录时,收藏只保存在当前这台设备的浏览器存储里,清理浏览数据会一起清掉。打算长期跟踪某几支球队,先登录再收藏更稳妥。
按顺序查三处:账号设置里该联赛或该场比赛的提醒开关是否打开;浏览器与操作系统的通知权限是否允许本站发送;设备当时是否处于勿扰或静音时段。
三项都正常仍然收不到,把浏览器版本、设备型号和发生提醒的轮次记下来,通过< a>联系页反馈,附一张设置页截图能少走一轮确认。
已结束的场次会继续留在列表里,需要手动取消或归档。系统不会自动清理,这样你还能回头翻看自己关注过哪些比赛。
建议每轮结束后整理一次,把跟踪完毕的场次清出去,下一轮开始时就不会卡在 30 场的位置上。
DATA & TEAM LIBRARY
数据面板与球队库
刷新节奏、筛选无结果、面板显示不全、历史轮次回看,都归在这一组。
积分榜与球队库的数据面板每 30 秒自动刷新一次,不需要手动操作。
浏览器标签切到后台时刷新会暂停以节省流量,切回来的瞬间会补一次最新数据,看到的仍然是当下的榜单。
多半是条件叠加造成的:联赛、轮次、战绩排序同时生效时,交集可能没有结果。
先把筛选条件全部清空,再按「联赛 → 轮次 → 排序」的顺序逐个加回去,每加一项看一眼列表。如果某一轮刚开赛,该轮内容要等首场比赛结束后才会补齐。
共 58 支球队,覆盖顶级联赛、青年联赛与城市杯赛三个专题。每个球队页里能看到赛季战绩、近期状态与逐轮表现。
支持按联赛与轮次筛选,也能按近期战绩排序。想比较两支球队,把积分榜与球队库放在同一个并排面板里逐行对照最省事。
窗口宽度不足时,右侧面板会折到下方排成整行。把浏览器窗口拉宽,或点面板右上角的分栏切换,逐栏查看也能看到完整内容。
笔记本外接小尺寸显示器时最常见,把浏览器窗口最大化通常就能恢复两栏并排。
可以。在轮次选择器里切到已结束的轮次,积分榜与球队页会显示该轮的最终数据,三个专题目前都停在第 12 轮。
每轮比赛结束后的 90 分钟内完成更新,刚结束不久就查,稍等一会儿再刷新一次即可。
终场哨响到榜单更新之间有一段处理时间,90 分钟内属于正常区间,页面上的分数与排名会在这段时间里陆续对齐。
超出这个时间仍然对不上,把页面链接、轮次和一张截图发给客服,能省掉一轮来回确认。
LAYOUT & READING
栏目与版式
不同设备上看到的东西为什么不一样,想读快一点或看大一点,这一组给出具体做法。
内容同源。手机端把并排面板折叠成单张卡片,隐藏部分辅助栏,战报改成单栏滚动。
积分榜、球队资料、战报列表与收藏这些主要内容都完整保留,只是排布方式不同。需要对照两栏数据时,用电脑版更顺手。
战报页顶部可以在 3 分钟速览与 10 分钟深读之间切换。速览保留比分、关键节点和结论,深读补充战术走势与数据复盘。
切换不会丢失阅读位置,通勤路上先看速览,晚上再回来读深读,两段内容不会重复。
桌面上可以直接按住拖拽,也可以先用鼠标点中赛程带,再按键盘左右方向键逐场移动。
触屏设备左右滑动即可。赛程带不会自动滚动,看完当前这一段停在那里,方便你慢慢对照。
长文区一直使用浅底深字,只有数据面板是深色底。如果仍觉得吃力,用浏览器缩放把页面放到 110% 到 125% 之间,或在系统设置里开启高对比度模式,面板描边会加深。
外接显示器时把亮度调低一档,长时间看榜的疲劳感会明显减轻。
ACCOUNT & SUPPORT
账号与服务
要不要注册、登录为什么掉线、通知在哪里调、找客服该准备什么,一并回答。
可以。积分榜、球队资料、战报与专栏都无需登录,打开就能读。
收藏、轮次提醒这类跟着人走的设置需要一个账号,登录之后换个设备也能接上。
清理浏览器 Cookie、在无痕窗口里打开、较长时间没有访问,都可能让登录失效。
重新登录后打开收藏入口核对数字,与之前一致说明跟踪记录都在;如果数字变少,多半是那次操作发生在未登录状态下,重新收藏一遍即可。
账号设置里可以按联赛整体开关,也可以只对某一场比赛单独设置。
比赛开始前的提醒与轮次结束后的更新提示是两项独立开关,只想收其中一类时分开调整即可。
四样东西:出现问题时的页面截图、对应的轮次或比赛、使用的浏览器与设备、登录的账号。
客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 内回复。附上截图和轮次,确认过程通常一次就能走完。提交入口见联系与咨询。
GLOSSARY / 术语对照
几个容易混淆的说法
问问题的时候用对词,沟通会快很多。下面这几个词在站内反复出现,含义固定。
- 轮次
- 一个赛季按比赛周划分的进度单位。三个专题目前都更新到第 12 轮,轮次是筛选球队和回看战报最常用的坐标。
- 积分变化
- 一场比赛结束后球队积分的增减,直接决定积分榜上的名次移动,面板里用箭头标出上升或下降。
- 收藏上限
- 单个账号可同时跟踪的场次数量,当前为 30 场。到顶后先清理已结束的场次再新增。
- 数据面板
- 积分榜与球队库并排显示的区域,每 30 秒刷新一次,适合边看榜边查球队近况。
- 速览 / 深读
- 同一篇战报的两种阅读版式,分别对应 3 分钟读完与 10 分钟细读,在战报页顶部切换。
- 近况排序
- 按最近几轮的战绩给球队排序,而不是按总积分,用来快速找出状态正在上升的球队。